Daca inainte sa-si arate criza dintii, fidelizarea clientilor era doar un plan al conducerii, adesea dejucat chiar de angajati, care nu ii tratau tocmai ideal pe clienti, acum, in timpul dificultatilor economice, companiile se reintorc la client

Specialistii firmei de consultanta in management, Hay Group au realizat un studiu, care schiteaza viitorul buzunarului angajatilor

O mare parte dintre personajele care tin fraiele unora dintre cele mai puternice companii din lume sunt deconectati de retelele sociale, unul dintre principalele mijloace de comunicare preferat de clientii multinationalelor, pe care le conduc